Política de Privacidad – Lonas Alca

Última actualización: 19 de diciembre de 2025

En Lonas Alca (en adelante, “Lonas Alca”, “nosotros” o “nuestro”) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas https://lonasalca.com/ y cuando te comunicas con nosotros por nuestros formularios, teléfono, correo o WhatsApp.

1) Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Lonas Alca (razón social completa: (editar si aplica))
Domicilio: Pavón 5017, San Martín, C.P. 64210, Monterrey, N.L., México.
Correo de privacidad: info@lonasalca.com
Teléfonos: (opcional: agrega los principales de atención)

2) Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando:

• Navegas por el sitio web.

• Llenas formularios de contacto o de solicitud de cotización.

• Nos contactas por correo, teléfono o WhatsApp.

Datos que podríamos solicitar o recibir:

• Nombre(s) y apellidos

• Correo electrónico

• Teléfono

• Mensaje y detalles del proyecto/cotización (por ejemplo: medidas, ubicación aproximada, tipo de lona/toldo)

• Datos técnicos del dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha/hora, cookies y datos similares (ver sección de cookies)

Datos sensibles: No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por formularios, correo o WhatsApp.

3) Finalidades del uso de tus datos

Finalidades primarias (necesarias):

• Atender tus mensajes, dudas y solicitudes de información.

• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.

• Agendar visitas, instalaciones, reparaciones o servicios.

• Mantener comunicación contigo sobre tu solicitud.

• Mejorar la experiencia del sitio, seguridad y prevención de fraude/abuso.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte promociones, novedades, campañas y contenido comercial.

• Encuestas de satisfacción y mejora de servicio.

Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a info@lonasalca.com con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

4) Base de tratamiento y consentimiento

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento (por ejemplo, al llenar formularios o contactarnos).

• La relación comercial y la necesidad de atender solicitudes.

• Intereses legítimos relacionados con seguridad del sitio y mejora del servicio (sin afectar indebidamente tus derechos).

5) Transferencias y terceros

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para operar y prestar servicios, por ejemplo con:

• Proveedores de hosting/infraestructura web.

• Proveedores de correo y mensajería.

• Proveedores de analítica del sitio (si se usan).

• Proveedores o subcontratistas necesarios para ejecución del servicio (instalación, fabricación, logística), cuando aplique.

Estos terceros están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines autorizados.

WhatsApp: Si usas el botón/enlace de WhatsApp, tu comunicación se procesa también bajo las políticas de WhatsApp/Meta. Te recomendamos revisar sus términos y política de privacidad.

No vendemos tus datos personales.

6) Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad básica del sitio.

• Analítica y medición (si aplica).

• Seguridad y prevención de abuso.

Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Si las deshabilitas, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

(Opcional: si usas un banner/gestor de cookies, agrega aquí cómo se aceptan/rechazan por categorías.)

7) Conservación de datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas.

• Atender obligaciones legales y/o requerimientos de autoridad.

• Resolver disputas o hacer valer derechos.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera razonable y segura.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.

• Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a info@lonasalca.com con el asunto: “Derechos ARCO”, incluyendo:

1. Nombre completo

2. Correo y/o teléfono de contacto

3. Derecho que deseas ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición)

4. Descripción clara de tu solicitud

5. (Si aplica) Documentos que sustenten la rectificación

6. Medio para recibir respuesta

Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

10) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a redes sociales u otros sitios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de compartir información.

11) Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en este mismo apartado del sitio, indicando la fecha de última actualización.

12) Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
info@lonasalca.com
Domicilio: Pavón 5017, San Martín, 64210 Monterrey, N.L., México.